Verbissene Streitereien bei einem Scheidungsverfahren oder Alltagsbanalitäten wie Nachbarschaftsstreit, Erbschaftsangelegenheiten, aber auch Probleme mit Kollegen und/oder Vorgesetzten am Arbeitsplatz sind Themen, die häufig in der Mediation besprochen werden.

Ungelöste Konflikte und rechtliche Auseinandersetzungen kosten in der Regel viel Zeit, Geld und Energie. Mediation ist eine Methode zur Konfliktbewältigung, in der ein neutraler und allparteilicher Dritter zwischen zwei oder mehr Parteien vermittelt.

Als aussergerichtliches Verfahren stellt sie ein wirksames und erprobtes Mittel für konstruktive, individuelle, zukunftsorientierte, dauerhafte und befriedende Konfliktlösungen dar - nach Möglichkeit mit persönlichem und sachlichem Gewinn für alle Beteiligten (die sogenannte win-win-Lösung).

Ein Mediationsverfahren ist zukunftsorientiert – es wird nicht nach einer Schuld gefragt. Im Gegensatz zum Gerichtsverfahren ist Mediation lösungsorientiert. Sie wird in verschiedenen Bereichen ausgeübt (bei Familienstreitigkeiten, Erbrechtangelegenheiten, in Schulen, bei Konflikten zwischen Unternehmen, aber auch bei Konflikten innerhalb einer Organisation sowie im öffentlichen Bereich).

Grundsätzlich können die meisten Konflikte durch Kommunikation gelöst werden. Durch missverständliche Kommunikation können Fehler in der Verständigung und Wahrnehmen der Probleme erst entstehen.